Centro de ayuda
FAQs
¿Cómo funciona EstrAI?
Configura tu negocio una vez, indicando nombre, tipo y tono de voz. A partir de ahí, importa tus reseñas de Google y la IA redacta una respuesta para cada una. Tú solo revisas y publicas cuando te convenza.
¿Las respuestas son automáticas?
La IA genera el borrador de cada respuesta en segundos, adaptado al tono que elijas. Pero nada se publica solo: tú decides qué se publica y puedes editar el texto antes de copiarlo en Google.
¿Google puede sancionarme?
No. EstrAI no tiene acceso para publicar en tu nombre ni se conecta directamente con tu perfil de Google Maps. Solo te ayuda a escribir mejor y más rápido: tienes el control total en todo momento.
¿Cuántas reseñas puedo gestionar?
Con el Plan Básico respondes hasta 50 reseñas al mes por 29€. Si tu negocio recibe muchas opiniones, el Plan Pro (49€) te da respuestas ilimitadas sin contar nada. Y puedes probarlo gratis primero.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, no hay contratos ni permanencia mínima. Puedes cancelar sin permanencia en dos clics desde tu panel, y seguirás con acceso hasta el final del periodo ya pagado.
¿Cómo cambio de plan?
Desde "Plan y Facturación", un clic te lleva al portal seguro de Stripe. Ahí puedes cambiar, actualizar o cancelar tu plan al instante, sin escribirnos ni esperar respuesta.
¿En qué idiomas funciona?
EstrAI responde en español, inglés, francés y alemán — ideal si tu negocio recibe turistas. Tú eliges el idioma por defecto desde Configuración, y puedes cambiarlo cuando quieras.
¿La IA suena robótica?
Para nada. Elige entre tono Profesional, Amigable, Formal o Divertido, y la IA adapta cada respuesta a ese estilo. El resultado suena a tu negocio, no a una plantilla copiada.
¿Y las reseñas negativas?
En cuanto entra una reseña de 3 estrellas o menos, recibes un aviso por email al momento. La IA prepara una respuesta con empatía y mano izquierda para calmar al cliente y proteger tu reputación.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Cumplimos el RGPD europeo, tus contraseñas se guardan cifradas y los pagos los procesa Stripe. Si algún día quieres irte, puedes borrar todo cuando quieras desde tu cuenta.
¿Necesito ser un experto?
EstrAI está pensado para dueños de negocios, no programadores. Si sabes buscar tu negocio en Google Maps y hacer clic en un botón, sabes usar EstrAI desde el primer minuto.
¿Cómo contacto con soporte?
Escríbenos a soporte@estrai.es contándonos tu duda o problema. Te leemos y respondemos en menos de 24 horas, normalmente mucho antes.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos a soporte@estrai.es y te respondemos en menos de 24 horas.